Soporte

Soporte para evaluar IDVerifier

Centraliza preguntas frecuentes, recursos y contacto comercial para equipos que están considerando la Beta cerrada.

Producto

¿Qué puede verificar IDVerifier?
Verificación documental (pasaportes, carnés, documentos oficiales), biometría facial con prueba de vida, estimación de edad, registro completo con coincidencia facial y huella, y autorización de transacciones sensibles (step-up).
¿Cuántos documentos y países cubre?
IDVerifier soporta más de 15.000 tipos de documento de más de 200 países y territorios: pasaportes y pasaportes electrónicos, documentos nacionales de identidad, licencias de conducir, permisos de residencia, visas y otros documentos oficiales. Reconoce automáticamente el tipo de documento y su país de origen, lee los datos de la zona visual, la zona de lectura mecánica (MRZ) y los códigos de barras, y soporta múltiples idiomas y alfabetos.
¿Detecta documentos falsos o manipulados?
Sí. Más allá de leer los datos, IDVerifier valida la autenticidad del documento: comprueba sus elementos de seguridad, detecta falsificaciones, documentos presentados como copia o captura de pantalla, y manipulaciones como la sustitución de la foto. Además, contrasta la información entre las distintas zonas del documento (zona visual, MRZ, código de barras y, en documentos electrónicos, el chip) para confirmar que es coherente y legítima.
¿La detección de vida (liveness) está certificada?
Sí. La detección de presentación (liveness) está certificada PAD Nivel 2 según el estándar internacional ISO/IEC 30107-3, evaluada por un laboratorio acreditado independiente. Confirma que hay una persona real frente a la cámara y frena intentos de suplantación con fotos, pantallas, máscaras o imágenes generadas. Ofrece modos activo (se pide un gesto, como parpadear o girar la cabeza) y pasivo (basta con permanecer frente a la cámara unos instantes).

Integración

¿Cómo se integra en mi aplicación?
Con el SDK de IDVerifier (web y móvil): genera el enlace/QR, gestiona la mensajería segura, la firma y el descifrado, y expone todas las verificaciones con una API simple, así integras en poco tiempo. Si prefieres no añadir un SDK, también ofrecemos una integración directa para implementarlo a tu manera. En ningún caso integras los SDKs pesados de varios proveedores biométricos. El SDK está en preview durante la Beta.
¿Tengo que integrar varios SDKs de distintos proveedores?
No. Con IDVerifier integras una sola superficie: un SDK ligero de IDVerifier para web y móvil, o una integración directa si prefieres más control. Esa única integración cubre la captura del documento, la biometría facial, la prueba de vida, la mensajería segura y el cifrado, sin que tu equipo tenga que integrar y mantener los SDKs pesados de varios proveedores ni coordinar las piezas entre sí. Eso reduce el tiempo de implementación, el QA cruzado y el mantenimiento posterior.
¿Puedo verificar sin integrar un SDK?
Sí. Si prefieres no añadir un SDK, puedes iniciar la verificación con un enlace o un código QR: el usuario completa el recorrido en una experiencia móvil y tu sistema recibe igualmente un resultado autorizado y firmado, listo para continuar tu flujo. Es una buena opción para validaciones puntuales o para empezar rápido durante la Beta.
¿En qué plataformas funciona?
La verificación se realiza en una experiencia móvil para Android e iOS, donde ocurre el momento sensible (captura, biometría y prueba de vida). Puede iniciarse desde tu web, tu app nativa, un enlace o un QR, y el cliente que integra permanece liviano: solo inicia la sesión y recibe el resultado firmado.
¿Qué necesita mi equipo para empezar?
Durante la Beta cerrada basta con definir el caso de uso, la industria y el flujo que quieres validar. La integración se hace con el SDK de IDVerifier (web y móvil, en preview) o con un simple enlace/QR, y está pensada para integrarse con ayuda de agentes de IA (Claude, Codex) usando documentación LLM-friendly. Coordinaremos una demo y el siguiente paso para el piloto.

Seguridad y privacidad

¿Dónde se procesan los datos biométricos?
Todo el procesamiento ocurre en memoria, en el dispositivo del usuario. Los datos biométricos no se almacenan de forma centralizada ni salen del dispositivo en claro.
¿Cumple con la normativa de privacidad?
La arquitectura y el enfoque operativo están planteados para alinearse con GDPR, ISO/IEC 27001, ISO/IEC 27701 y con prácticas compatibles con ENS Nivel Alto: huella mínima de datos, transporte cifrado, consentimiento explícito y auditoría sin exponer datos personales.

Programa Beta

¿Cómo accedo al programa Beta?
El producto está en Beta cerrada por invitación. Solicita acceso en el formulario y te contactaremos para una demo y para evaluar tu caso de uso.
¿Qué incluye la Beta cerrada?
Incluye una evaluación comercial del caso de uso, sesiones de demo y acompañamiento para definir el alcance del piloto inicial.
Recursos

Recursos

Estamos preparando materiales adicionales para acompañar pilotos, demos y futuras integraciones.

Próximamente

Documentación

Guías introductorias y materiales de producto para futuros clientes.

Próximamente

Estado del servicio

Canal futuro para visibilidad operativa y notificaciones de servicio.

Próximamente

Guías de integración

Contenido de apoyo para equipos que avancen a evaluación técnica.

Beta

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